İade ve Değişim Koşulları
Ege Otantik’ten satın aldığınız ürünlerin size doğallık ve mutluluk getirmesini diliyoruz. Ancak herhangi bir sebeple siparişinizden memnun kalmazsanız, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında aşağıdaki şartlar dahilinde kolayca iade veya değişim yapabilirsiniz:
14 Günlük İade Hakkı Satın aldığınız ürünü, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve kargo ücreti ödemeksizin (anlaşmalı kargo firmamız kullanıldığı takdirde) iade edebilirsiniz.
İade ve Değişim Şartları İade veya değişim işleminin yapılabilmesi için ürünlerin aşağıdaki koşulları sağlaması gerekmektedir:
-
Ürün kullanılmamış, yıkanmamış ve doğal dokusuna (müslin, keten vb.) zarar verilmemiş olmalıdır.
-
Ürünün etiketleri koparılmamış, ambalajı hasar görmemiş ve tekrar satılabilir özelliği bozulmamış olmalıdır.
-
Parfüm, deodorant, ter veya herhangi bir leke taşıyan ürünlerin iadesi hijyen kuralları gereği kabul edilememektedir.
-
İade işlemi sırasında, ürünün faturası (veya e-fatura çıktısı) ürünle birlikte mutlaka gönderilmelidir.
İade Süreci Nasıl İşler?
-
İade veya değişim talebinizi sitemizdeki “Hesabım” paneli üzerinden veya iletişim kanallarımızdan bize iletin.
-
Size ileteceğimiz Anlaşmalı Kargo İade Kodu ile ürününüzü kargo şubesine teslim edin. (Farklı kargo firmaları ile gönderilen karşı ödemeli paketler kabul edilmemektedir.)
-
İade paketiniz merkezimize (Denizli) ulaştıktan sonra kalite kontrol ekibimiz tarafından incelenir.
-
İade şartlarına uygun olan ürünlerin ücret iadesi, 3 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız yönteme (Kredi kartı/Banka kartı veya Havale/EFT) sadık kalınarak gerçekleştirilir. Bankanızın iadeyi hesabınıza yansıtma süresi değişiklik gösterebilir.